Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
Información General
xylorienqos ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de planificación de fondos de emergencia.
Esta política se aplica a todos los usuarios de xylorienqos.com y servicios relacionados, y cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Responsable del Tratamiento
xylorienqos
Dirección: Pl. de Juan Zorrilla, 2, 1, 28003 Madrid, España
Teléfono: +34934302869
Correo electrónico: info@xylorienqos.com
Delegado de Protección de Datos: dpo@xylorienqos.com
Datos Personales que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal según cómo interactúe con nuestros servicios:
| Tipo de Datos | Información Específica | Finalidad |
|---|---|---|
| Datos de Identificación | Nombre completo, email, teléfono | Creación de cuenta y comunicación |
| Datos Financieros | Ingresos, gastos, objetivos de ahorro | Planificación personalizada de fondos |
| Datos de Navegación | Dirección IP, cookies, historial de uso | Mejora de la experiencia del usuario |
| Datos de Dispositivo | Tipo de dispositivo, navegador, sistema operativo | Optimización técnica y seguridad |
Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para los siguientes propósitos específicos:
- Proporcionar servicios de planificación financiera y gestión de fondos de emergencia personalizados
- Crear y mantener su cuenta de usuario de forma segura
- Comunicarnos con usted sobre actualizaciones del servicio, cambios en su planificación y soporte técnico
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de uso y retroalimentación
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias del sector financiero
- Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
- Enviar comunicaciones de marketing directo (solo con su consentimiento explícito)
Base Legal para el Tratamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en las siguientes bases legales establecidas en el RGPD:
Consentimiento: Para marketing directo y cookies no esenciales, solicitamos su consentimiento explícito que puede retirar en cualquier momento.
Ejecución de Contrato: Para proporcionar nuestros servicios de planificación financiera según los términos acordados.
Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma.
Obligación Legal: Para cumplir con regulaciones financieras y fiscales aplicables en España.
Sus Derechos como Usuario
Bajo el RGPD y la LOPDGDD, usted tiene los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, incluyendo el origen y las finalidades del tratamiento.
Derecho de Rectificación
Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos en cualquier momento através de su cuenta o contactándonos.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación completa de sus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades originales.
Derecho de Limitación
Puede solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias mientras resolvemos sus consultas.
Derecho de Portabilidad
Puede solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro proveedor de servicios.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos basado en interés legítimo o para fines de marketing directo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos en info@xylorienqos.com o dpo@xylorienqos.com. Responderemos a su solicitud dentro de 30 días naturales según establece la legislación.
Compartición de Datos con Terceros
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros. Sin embargo, podemos compartir información limitada con las siguientes categorías de terceros:
- Proveedores de servicios técnicos que nos ayudan a operar la plataforma (hosting, análisis, soporte)
- Instituciones financieras partneres para ofrecer productos de ahorro (solo con su consentimiento explícito)
- Autoridades regulatorias cuando sea requerido por ley o para investigaciones legales
- Auditores externos y asesores legales bajo estrictos acuerdos de confidencialidad
- Empresas del grupo xylorienqos en caso de fusión o adquisición (previa notificación)
Todos nuestros terceros están obligados contractualmente a proteger sus datos con el mismo nivel de seguridad que aplicamos internamente.
Transferencias Internacionales
Sus datos se almacenan principalmente en servidores ubicados dentro de la Unión Europea. En casos excepcionales donde necesitemos transferir datos fuera del EEE, aplicamos las siguientes salvaguardas:
Utilizamos Cláusulas Contractuales Estándar aprobadas por la Comisión Europea para garantizar un nivel adecuado de protección. También evaluamos las leyes locales del país de destino para asegurar que no comprometen la protección de sus datos.
Seguridad y Protección de Datos
Implementamos múltiples capas de seguridad para proteger sus datos personales:
- Encriptación AES-256 para datos en reposo y TLS 1.3 para datos en tránsito
- Autenticación de dos factores obligatoria para cuentas con información financiera sensible
- Monitoreo 24/7 de sistemas y detección automática de amenazas
- Auditorías de seguridad trimestrales realizadas por empresas especializadas independientes
- Acceso limitado basado en principio de menor privilegio para empleados
- Backups encriptados con retención de 30 días en ubicaciones geográficamente separadas
- Planes de respuesta a incidentes y notificación dentro de 72 horas según RGPD
Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante los siguientes períodos:
| Tipo de Datos | Período de Retención | Justificación |
|---|---|---|
| Datos de cuenta activa | Mientras la cuenta permanezca activa | Prestación del servicio |
| Datos financieros | 7 años después del cierre de cuenta | Obligaciones fiscales y regulatorias |
| Datos de navegación | 12 meses | Análisis y mejora del servicio |
| Comunicaciones de soporte | 3 años | Resolución de disputas |
| Datos de marketing | Hasta retirada de consentimiento | Comunicaciones promocionales |
Después de estos períodos, procedemos a la eliminación segura e irrecuperable de los datos, incluyendo todas las copias y backups.
Cookies y Tecnologías Similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia en nuestra plataforma. Puede gestionar sus preferencias de cookies a través del banner de consentimiento o en la configuración de su cuenta.
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio (no requieren consentimiento)
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo interactúa con nuestro sitio
- Cookies de personalización: Recuerdan sus preferencias y configuraciones
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar contenido relevante (requieren consentimiento explícito)
Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 14 años sin el consentimiento parental verificable, conforme a la LOPDGDD.
Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos inmediatamente dicha información y tomaremos medidas para prevenir futuros accesos no autorizados.
Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios o requisitos legales. Le notificaremos sobre cambios significativos a través de:
- Email a la dirección asociada con su cuenta (para cambios sustanciales)
- Aviso prominente en nuestro sitio web durante 30 días
- Notificación dentro de la aplicación al iniciar sesión
- Actualización de la fecha de "última modificación" en la parte superior de esta política
Contacto y Reclamaciones
Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos mediante:
Contacto para Privacidad
Email: dpo@xylorienqos.com
Teléfono: +34934302869
Dirección postal: Pl. de Juan Zorrilla, 2, 1, 28003 Madrid, España
Horario de atención: Lunes a Viernes, 9:00 - 18:00 CET
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que hemos tratado sus datos personales de manera inadecuada:
AEPD: www.aepd.es | Teléfono: 901 100 099 | C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva inmediatamente para todos los usuarios nuevos y existentes de xylorienqos.